配送について

FLOUZでは、厳選したアイテムを世界中のお客様にお届けするため、77か国・地域への国際配送を提供しています。以下の配送ポリシーと納期についてご確認いただき、ご注文からお受け取りまでの「流れ」をご理解いただけますと幸いです。

 

ご注文処理と発送について

当社では、可能な限り迅速にご注文を処理いたします。商品は通常、ご注文とお支払い確認後、2営業日以内に倉庫から発送されます。

※営業日は、土日祝日を除く月曜日から金曜日までを指します。繁忙期やセール期間中は、通常よりお時間をいただく場合がございますが、迅速な発送に努めております。

受注生産品、住所確認の問題、またはスタッフの不在などの特別な事情により、通常の発送期間（2日）よりも長くかかる場合がございます。該当する場合は、お会計時の画面表示またはメールにてご通知いたします。

 

お届けまでの期間

商品発送後のお届けまでの期間は、5～14営業日を予定しています。お届け時間は、お客様のご住所、現地の税関手続き（該当する場合）、および配送業者の状況により異なります。

商品発送完了後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りいたします。

配送料金について

• 送料無料：商品合計金額が1,000香港ドル以上の場合、送料は無料です。
  ※他通貨でのご注文の場合、送料無料となる金額は、ご購入時の為替レートに基づいて計算されます。

 

• 通常配送料金：1,000香港ドル未満のご注文の場合、配送料はお届け先の国・地域によって異なります。
  正確な配送料金は、ご希望の商品をカートに追加し、お会計ページへお進みいただくことでご確認いただけます。ご購入完了前に、ご利用可能な配送方法と料金が表示されます。

 

関税・輸入税・その他の諸税について

国際配送の場合、ご注文商品がお客様の国に到着する際、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、および通関手数料などの諸税が課される場合があります。

これらの追加費用はすべてお客様のご負担となります。税関の規制や税率は国によって異なり、当社ではこれらの費用を把握・管理することができません。料金の詳細や支払い手続きについては、直接お近くの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

通関手続きに伴う遅延が生じる場合もありますが、これらは当社の配送ポリシーおよび責任の範囲外となります。税関による保留や追加料金の請求が発生した場合、これらはすべてお客様の責任において対応いただく必要がありますので、予めご了承ください。

 

ご住所の正確性と変更について

お客様のもとへ遅延なく確実にお届けするために、ご注文完了前に配送先住所を今一度ご確認ください。

ご注文後、配送先住所の変更をご希望される場合は、ご注文から12時間以内に当社までご連絡ください。商品が梱包または発送段階に入っていない場合、可能な限りご要望に対応いたします。商品発送後は、配送先住所の変更はできかねますので、予めご了承ください。

ご注文の際は、正確で完全な配送先住所をご提供いただくことは、お客様の責任となります。お客様が提供された住所の誤りまたは不完全さに起因する、荷物の紛失、遅延、または差出人への返送について、FLOUZは一切の責任を負いかねます。住所誤りにより再送が必要となった場合の追加配送料は、お客様のご負担となります。

ご注文内容や配送ポリシーに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。